Início Tecnologia O WhatsApp Enterprise está alterando suas taxas para mensagens com o objetivo...

O WhatsApp Enterprise está alterando suas taxas para mensagens com o objetivo de reduzir o spam de advertising and marketing

24
0

O WhatsApp Enterprise está mudando suas taxas por conversa para empresas — uma conversa é um tópico de 24 horas entre vendedores e usuários. A empresa está reduzindo as taxas para mensagens de utilidade e aumentando as taxas para mensagens de advertising and marketing.

A Meta cobra das empresas por meio de quatro categorias de mensagens: Advertising (ofertas, novos produtos), Utilidade (atualizações de pedidos, saldo da conta), autenticação (senhas de uso único) e serviço (consultas de clientes).

As novas taxas de serviços públicos entrarão em vigor a partir de 4 de agosto, e as novas taxas de conversação de advertising and marketing entrarão em vigor a partir de 4 de outubro deste ano. Esta é a primeira atualização sobre as taxas de conversação desde O WhatsApp começou a cobrar por categoria em vez de uma taxa fixa para todas as conversas.

A empresa cobra dos comerciantes de forma diferenciada em vários países. Por exemplo, na Índia, as taxas de advertising and marketing estão mudando de $ 0,0099 para $ 0,0107 (+8%), e as taxas de conversão de serviços públicos estão caindo de $ 0,0042 para $ 0,0014 (-67%).

É provável que isso convença as empresas a adotar o WhatsApp como canal principal de comunicação com os clientes.

No último ano, os usuários reclamaram do aumento do número de mensagens do WhatsApp na plataforma, resultando em spam. A empresa lentamente colocou barreiras de proteção para proteger os usuários desse spam.

No início deste ano, a empresa começou a testar restrições em mensagens de advertising and marketing enviadas a um usuário na Índia por meio das diretrizes “Per-Consumer Advertising Template Message Limits”. O Meta não outline um limite rígido para mensagens enviadas por marcas, mas bloqueia mensagens que são “menos propensas a serem lidas”.

Após o período de testes, a Meta disse que expandiu essas diretrizes globalmente no mês passado.

“As pessoas recorrem ao WhatsApp para fazer de tudo, desde tirar dúvidas sobre um produto, receber um cartão de embarque ou receber uma oferta para uma liquidação de fim de ano. Pode haver muita coisa boa, então estamos trabalhando para encontrar a combinação certa de ferramentas para fazer isso direito, para que as pessoas continuem tendo uma ótima experiência ao enviar mensagens para empresas no WhatsApp”, disse um porta-voz da Meta ao TechCrunch em uma declaração.

O WhatsApp Enterprise é agora um fator contribuinte notável para a receita da Meta. A empresa disse no ano passado que há mais de 200 milhões de usuários do WhatsApp Enterprise.

Fonte